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发布时间:2017-10-22 02:35:55

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豪盛百货:提货卡难提货 律师:商家应履行约定或退款并支付利息

邱女大理东方妇产医院士提供的提货卡    南阳新闻网讯 (南都晨报记者徐海龙)近日,市民杜先生向12345市长热线反映,他儿子去年年初在豪盛百货三楼某专柜刷卡为他购买了一件价值500多元的大衣,回家后感觉穿着不合适,便到该专柜退货。当时,专柜退给了他等值的提货卡,但他消费过一次后,剩下的390元提货卡却不能使用了,多次沟通未果。对此,记者进行了调查。    ◆390元提货卡,一拖一年不能用    3月10日下午,记者跟随杜先生的妻子邱女士来到了该专柜。邱女士说:“当时我们带着剩下的390元提货卡来消费时,被告知只能在三楼的部分运动品牌专柜使用。因为没有合适的衣服所以没消费大理东方妇产医院,后来就无法使用了。我多次和工作人员沟通,但被告知提货卡仍能使用,但具体时间没定,让我耐心等待,一直等到现在。”记者从邱女士出示的提货卡上看到,上面盖有豪盛百货活大理东方妇产医院动专用章,用卡须知上注明了此卡在南阳豪盛百货及联盟单位通用,卡上并未显示有使用时间限制。    该专柜一名销售人员说,这些提货卡目前确实在大部分专柜不能使用,至于在该专柜能否使用,需要向经理请示再给予答复。    随后,记者和邱女士咨询了该楼层豪盛百货服务中心和收银台的工作人员,得到的答复均是:“目前后台正在升级,提货卡暂时不能使用,但不会作废,具体时间等通知。”该楼层几个专柜的销售人员称,现在柜台都是只收钱款,提货卡不能使用。    ◆提货卡购物受限,看律师怎么说    邱女士表示,为了这件事情几经周折,但至今仍未得到满意答复。“不知道要等到何时这提货卡才能使用?如果有一天商家不见了,我们消费者的钱是不是就打了水漂?”    对此,记者咨询了本报法律顾问、河南雷雨律师事务所律师潘广群。潘广群解释道,按照《消费者权益保护法》相关规定,经营者以预收款形式提供商品或者服务的,应当按照约定的相关内容提供商品或服务。对于此事,商家在提货大理东方妇产医院卡中明确约定通用,却在实际使用中范围受限,未按照约定提供商品或服务,作为消费者可以依法要求经营者履行约定或者退回预收款,并应当承担预收款的利息等合理费用。    对于此事,本报会持续关注。    对于南都晨报所刊登的报道,市长热线受理大理东方妇产医院中心将督促相关部门及时调查处大理东方妇产医院理,相关部门须在10个工作日内,向市长热线受理中心及本报报送情况反馈。

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